استقبال شكاوى على مدى 24 ساعة

وقت إنجاز الخدمة

حسب طبيعة الشكوى / من دقائق الى يوم عمل اذا كانت بحاجة الى تحويل الى جهة اخرى.

المكان

الهيئة/مركز المراقبة والطوارئ

الرسوم المتوقعة

لا يوجد

1
  • الوصف
  • الإجراءات
  • الوثائق
  • المستفيدين
  • ملفات
  • ذات صلة

لا يوجد

شروط الحصول على الخدمة

لا يوجد

ملاحظات

لا يوجد

المؤسسات الشريكة:

متلقي الخدمات من الهيئة(كهرباء، تعدين، اشعاع، رقابة حدودية)

الإجراءات

عند الإتصال من قبل المشترك/ المشتكي، يتم الإستفسار منه إن تم تسجيل الشكوى لدى الشركة المعنية مع إعطاء كافة الشكاوي الأهمية من قبل موظف الهيئة وإتباع ما يلي:

‌أ. في حال عدم تسجيلها يتم الطلب من المشترك/ المشتكي الإتصال بالشركة المعنية وإعطائه الرقم كما هو مبين أدناه ومعاودة الإتصال بالهيئة.  دقيقة

‌ب. في حال تسجيلها لدى الشركة المعنية يتم تسجيل الشكوى على نموذج (الشكوى الفردية التي ترد للمركز) وأخذ رقم الشكوى منه ليتم متابعتها مع الشركة من قبل الموظف المناوب.         خلال فترة المناوبة

‌ج.تتم المتابعة من قبل الموظف المناوب لكل شكوى لحين الإنتهاء من حلها والإتصال بالمشتكي للتأكد من حل المشكلة ومن ثم إغلاق الشكوى على النموذج المعد لهذه الغاية.       خلال فترة المناوبة

‌د. في حال كانت الشكوى تحتاج للتواصل مع المديرية المعنية أو إيصالها لعطوفة الرئيس التنفيذي يتم إعلام المدير المناوب بذلك ليتم رفعها رسمياً للنظر بها وإعلام المشتكي عن الرد رسمياً من خلال المديرية المعنية.   خلال فترة المناوبة

•على الموظف المناوب قبل مغادرة مركز المراقبة والطوارئ  تسليم جميع النماذج التي تم العمل عليها خلال المناوبة سواء  تم إغلاقها أو لم يتم إغلاقها للموظف المناوب للفترة التي تليها أو للمدير المناوب ليتم متابعة الشكوى الغير مغلقة والتأكد من حلها وإغلاقها في نفس اليوم حتى يتنسى للمدير المناوب تقديم تقرير شامل ومتكامل للمناوبة التي تمت خلال هذا اليوم.            12 ساعة

الوثائق المطلوبة

لا يوجد

الأشخاص المستفيدين من الخدمة

متلقي الخدمات من الهيئة(كهرباء، تعدين، اشعاع، رقابة حدودية)

ملفات مفيدة

لا يوجد ملفات

خدمات ذات صلة

  • تجديد ترخيص مؤسسات تستخدم أجهزة تفتيش الأمتعة
  • ترخيص منشآت التصوير الصناعي
  • تجديد ترخيص منشآت التصوير الصناعي
  • ترخيص مؤسسات تستخدم أجهزة تفتيش الأمتعة
  • ترخيص مؤسسي لمراكز وعيادات الأسنان التصوير السني ( (Dental X-ray
  • ترخيص مؤسسي لمراكز وعيادات طب الأسنان
  • تجديد ترخيص مؤسسي لمراكز وعيادات طب الأسنان
  • الترخيص المؤسسي للسايكلترون
  • تجديد ترخيص المؤسسي للسايكلترون
  • ترخيص أقسام ومراكز وعيادات الطب النووي
  • تجديد ترخيص أقسام ومراكز وعيادات الطب النووي
  • ترخيص منشآت الأشعة العلاجية
  • تجديد ترخيص منشآت الأشعة العلاجية
  • ترخيص منشآت المقاييس النووية
  • تجديد ترخيص العاملين الإشعاعيين
  • تجديد ترخيص استيراد مواد مشعة
  • تجديد ترخيص منشآت المقاييس النووية
  • ترخيص استيراد مواد مشعة
  • ترخيص العاملين الإشعاعيين
  • تجديد ترخيص مؤسسات استيراد الأجهزة الإشعاعية
  • ترخيص مؤسسي لمراكز وأقسام وعيادات الأشعة التشخيصية
  • ترخيص منشآت سبر الآبار
  • تجديد ترخيص مؤسسي مراكز وأقسام وعيادات الأشعة التشخيصية
  • ترخيص مراكز وأقسام التشعيع الصناعي والبحثي والطبي
  • ترخيص مؤسسات استيراد الأجهزة الإشعاعية
  • تجديد ترخيص منشآت سبر الآبار
  • تصاريح إعادة تصدير مواد مشعة
  • تصاريح عبور أجهزة اشعاعية
  • تصاريح عبور مواد مشعة
  • المعاملات الجمركية
  • ترخيص مقلع لأول مرة/ أراضٍ أميرية
  • تجديد ترخيص مقلع / أراضٍ أميرية
  • ترخيص مقلع لأول مرة /أراضٍ أهلية
  • تجديد ترخيص مقلع /أراضٍ أهلية
  • إصدار رخصة تصدير مواد خام معدنية
  • إصدار رخصة خبير متفجرات
  • إصدار رخصة تنقيب
  • إصدار تصريح استصلاح/ أراضي مناطق عجلون والمناطق المشابه لها (بيع الحجر)
  • تجديد تصريح استصلاح/ أراضي مناطق عجلون والمناطق المشابه لها (بيع الحجر)
  • إصدار حق التعدين
  • تجديد حق التعدين
  • إلغاء رخصة مقلع والإفراج عن الكفالة
  • تنازل عن رخصة مقلع
  • اصدار شهادة اعتماد المكاتب المعنية بتقديم الخدمات الاستشارية لغايات الحصول على حق تعدين
  • فحص العينات مخبرياً
  • إصدار شهادة خلو من الإشعاع
  • تعديل التعرفة وبيان نوعها
  • تقييم الدراسات المقدمة من شركات الكهرباء
  • مساعدة شركات الكهرباء في تحصيل ذمم الطاقة الكهربائية
  • تقديم استشارات للجهات ذات العلاقة سواء كانت حكومية او خاصة
  • القرارات التفسيرية الصادرة بناء على التشريعات
  • تصاريح استيراد أجهزة اشعاعية
  • تجديد ترخيص مراكز وأقسام التشعيع الصناعي والبحثي والطبي
  • منح التصاريح والرخص لمحطات شحن كهربائية للمركبات عامة
  • تطبيق القرارات التفسيرية الصادرة بناء على التشريعات
  • تقديم استشارات للجهات المعنية سواء كانت رسمية او غير رسمية
  • ترخيص شركات الكهرباء والطاقة المتجددة
  • منح التصاريح والرخص المتعلقة بمواقع أنشطة شحن المركبات الخاصة
  • منح التصاريح والاعفاءات لمشاريع الطاقة المتجددة
  • تجديد ترخيص شركات الكهرباء والطاقة المتجددة
  • منح رخصة التنقيب والمشاركة في الانتاج
  • منح رخصة التطوير
  • منح رخصة ما قبل التطوير
  • خدمة فض النزاعات
  • إجراء قياسات بيئية (ضجيج/ غبار/غازات/ اهتزازات )
  • تصاريح إعادة استيراد أجهزة اشعاعية
  • الحصول على معلومات جغرافية
  • خدمة استقبال مكالمات عن الاستجرار الغير مشروع
  • اصدار رخصة التعدين
  • شهادة كشف اتمام اعمال
  • هل كانت المعلومات مفيدة؟