استقبال شكاوي المواطنين وتحويلهم للحاكم الاداري لاجراء اللازم داخل المخيم (الاجراء يدوياً )

شروط الحصول على الخدمة

لا يوجد

ملاحظات

لا يوجد

المؤسسات الشريكة:

1. مكاتب دائرة الشؤون الفلسطينية 2. لجان خدمات المخيم 3. المشتكي والمشتكى عليه 4. الحاكم الإداري 5. مديرية الشرطة ومركز الامن وذلك بالتنسيق مع الحاكم الاداري

الإجراءات

• تعبئة استدعاء الشكوى من قبل المشتكي.
• تعبئة خانة الاستعمال الرسمي من قبل موظف خدمة الجمهور او المراقب والتأكد من اختصاص المكتب بالشكوى ومبرراتها وتحويلها الى الديوان
• ختم المعاملة بالختم الوارد من قبل كاتب وارد الديوان وتحويلها الى القسم الهندسي للكشف.
• اجراء كشف ميداني من القسم الهندسي
•  اصدار مخطط لموقع الشكوى (كروكي) من قبل المراقب بالاضافة لمشروحاته على مضمون الشكوى مختومين بختم المكتب .
• إصدار كتاب رسمي موجه لعطوفة الحاكم الاداري حول مضمون الشكوى لاجراء اللازم حسب الاصول مطبوع وموقع من قبل مدير المكتب بناءاً على تنسيب القسم الهندسي .
• ترميز الكتاب الرسمي المتضمن موضوع الشكوى وتسجيله بسجل الصادر من قبل كاتب صادر المكتب وتصديقه بختم المكتب وتحويله الى الحاكم الاداري
• التنسيق مع المركز الامني للاستدلال على عنوان المشتكى عليه.

الوثائق المطلوبة

• استدعاء الشكوى يتضمن رقم الوحدة والبلوك ومضمون الشكوى واسبابها ومبرراتها والعنوان بشكل واضح ورقم الهاتف للمشتكي والمشتكى عليه

الأشخاص المستفيدين من الخدمة

 المشتكي  المشتكى عليه

ملفات مفيدة

لا يوجد ملفات

خدمات ذات صلة

رخص المحلات التجارية (اصدار جديد ، تجديد رخص ، الغاء رخص ، تغيير الاسم والمهنة)

إذن أشغال تحويل اشتراك مياه

إذن أشغال تحويل اشتراك كهرباء

استقبال الوفود والزوار والباحثين

اثبات الاقامة / حسب المخيم ( هنالك مكاتب لا تصدر اثبات اقامة )

تصريح بناء وترميم طابق أرضي

طلب تصريح توسع

تصريح بناء ( طابق اول هندسي ) و (طابق ثاني هندسي) القائم والمقترح

تصريح فتح محلات تجارية

مشاريع ترميم وتأهيل مساكن الفقراء

طرود الخير والمساعدات

إذن أشغال للوحدات المخالفة (ايصال كهرباء ومياه)

طلب تثبيت وحدة سكنية

إذن أشغال ايصال كهرباء

إذن أشغال ايصال مياه

مشاريع المساكن البديلة تعويضاَ من اجراء توسعة الشوارع في المخيمات

مخالفات تعليمات الابنية

طلب منح قطعة أرض في المخيم