متابعة شكاوي السلامة العامة

وقت إنجاز الخدمة
  • تعتمد على موقع ومساحة وطبيعة اشغال المبنى
  • تستغرق يوما عمل (2 يوم) من لحظة استلام الشكوى
المكان
  • ادارة الوقاية والحماية الذاتيه واقسامها الخارجية
  • الجهات الرسميه عن طريق ارسال كتب الى ادارة الوقاية والحماية الذاتيه
الرسوم المتوقعة

مجانية

1
  • الوصف
  • الإجراءات
  • الوثائق
  • المستفيدين
  • ملفات
  • ذات صلة

شروط الحصول على الخدمة

أن تكون الشكوى تتعلق بأمور السلامة العامة

ملاحظات

لا يوجد

المؤسسات الشريكة:

  • وزارة الاشغال العامة والاسكان
  • وزارة الطاقة والثروة المعدنية
  • وزارة التنمية الاجتماعيه
  • أمانة عمان الكبرى
  • البلديات 
  • الحاكم الاداري
  • نقابة المقاولين

الإجراءات

  1. تتولى الجهات الرسمية ارسال كتب الشكاوي الى ادارة الوقاية والحماية الذاتية أو أي من أقسامها في المديريات الخارجيه، وفي حال الشكاوى من قبل المراجعين يطلب من المراجع تعبئة النموذج الخاص بها أو يمكن استقبال الشكوى من خلال الهاتف
  2. يتم تحويل جميع الكتب من الجهات الرسمية أو الشكاوى المعبأه على نموذج الشكاوي الى مكتب خدمة الجمهور والذي يقوم بدوره بتحديد موعد للكشف في حالة أن الشكوى من أختصاصنا (مخارج ، أنظمة إنذار واطفاء .... الخ)
  3. يقوم ضابط الكشف المعني باجراء الكشف وكتابة تقرير كشف يحدد فيه نتائج الكشف ثم يحول التقرير الى مدير ادارة الوقاية أو الى رئيس قسم الوقاية في المحافظه للاطلاع عليه
  4. في حال وجود توصيات على المنشأة وعدم التزام صاحب المنشأه بتنفيذهابعد أن تمت مخاطبته سابقا يتم مخاطبة أمانة عمان الكبرى أو البلدية اذا استمر صاحب المنشأة بعدم الالتزام بتنفيذ التوصيات يتم مخاطبة الحاكم الاداري ويتولى مندوب الدفاع المدني في المحافظة في حال وجوده متابعة الاجراءات مع الجهات المعنية لالزام صاحب المنشأة تنفيذ التوصيات الواردة في كتاب الدفاع المدني
  5. يتم ابلاغ المشتكي بالاجراء الذي تم اتخاذه وتزويده بصورة عن الكتاب الرسمي وتقرير الكشف
  6. في حال أن الشكوى ليست من اختصاصنا ومن اختصاص جهات رسميه أخرى مثل (وجود تسرب مياه ، تصدعات وتشققات ... الخ) يتم تحويل هذه الشكوى الى لجنة الابنية المتضرره في وزارة الاشغال أو لجنة السلامة العامة في المحافظه عن طريق مندوب الدفاع المدني بالمحافظه ويتولى هذا المندوب التنسيق ومتابعة الاجراءات واعلامنا بالنتيجة

الوثائق المطلوبة

لا يوجد

الأشخاص المستفيدين من الخدمة

جميع المقيمين على أراضي المملكة الأردنية الهاشمية

ملفات مفيدة

لا يوجد ملفات

هل كانت المعلومات مفيدة؟