برنامج مشاهدة محتويات الانترنت
التصرفات
الشكاوى الواردة لمديرية العاملين في المنازل وآلية التعامل معها
وقت إنجاز الخدمة
(10-15) دقيقة للمعاملة
المكان
- مديرية العاملين في المنازل
- مديريات العمل في المملكة
- سفارات الدول المرسلة للعاملة
- مديرية التفتيش في مركز الوزارة/قسم الشكاوي والخط الساخن
الرسوم المتوقعة
لا يوجد
- الوصف
- الإجراءات
- الوثائق
- المستفيدين
- ملفات
- ذات صلة
شروط الحصول على الخدمة
أن يكون صاحب العمل نفسه أو أحد أفراد أسرته أو من يفوضه خطياً أو صاحب المكتب أو العاملة أو السفارة أو أي جهة مخولة أخرى
ملاحظات
لا يوجد
المؤسسات الشريكة:
- سفارات الدول المرسلة للعمالة
- وحدة مكافحة الاتجار بالبشر
- مديرية الأمن العام
- وزارة الصحة
- وزارة الداخلية
- هيئات المجتمع المدني والمنظمات الدولية
الإجراءات
في حال ورود شكوى تتم الإجراءات كما يلي:
- توجيه صاحب الشكوى من قبل مفتش العمل بكتابة الشكوى خطياً وفق نموذج خاص بذلك.
- يتم توريد الشكوى بالديوان وأخذ رقم وارد.
- يتم تحويل الشكوى من رئيس قسم التفتيش إلى المفتش المختص للمتابعة.
- يتم استدعاء أطراف الشكوى لبحث مضمون الشكوى.
- يتم حل الشكوى وفقاً لأحكام القانون والتعليمات.
- في حال وجود أي مخالفة بحق المكتب يتم اتخاذ الإجراءات القانونية المنصوص عليها في الأنظمة والتعليمات والتشريعات النافذة.
- في حال وجود أي مخالفة بحق صاحب العمل يتم اتخاذ الإجراءات القانونية المنصوص عليها في الأنظمة والتعليمات والتشريعات النافذة.
الإجراءات القانونية المتخذة بحق المكتب المخالف:
- يتم توجيه إنذار خطي وإيقاف المكتب عن العمل.
- إغلاق المكتب فوراً دون إنذاره وإلغاء ترخيصه إذا كانت المخالفات المرتكبة من النوع الذي يشكل انتهاكاً خطيراً لحقوق الإنسان أو للتشريعات النافذة بما في ذلك:
- استقدام العمال بطرق غير قانونية أو بأوراق مزورة.
- استقدام عمال تقل أعمارهم عن السن القانوني.
- استخدام العمال في أعمال غير العمل في المنازل أو بالمياومة أو لدى غير صاحب المنزل المصرح له بالعمل لديه.
- الاستغلال الاقتصادي للعمال والاستيلاء على أجورهم أو أي جزء منها.
- الاعتداء على العمال جسدياً أو جنسياً أو إساءة معاملتهم أو تسهيل ذلك.
- نقل العمال بطرق غير قانونية إلى دول أخرى.
الوثائق المطلوبة
- نموذج الشكوى المعتمد في الوزارة
- المعززات (شيك، حوالة، وصل مالي، تقرير طبي، تقرير مركز أمني)
الأشخاص المستفيدين من الخدمة
- مكاتب استقدام واستخدام العاملين في المنازل
- العاملين في المنازل من غير الأردنيين
- أصحاب العمل (كفيل العاملة)
- سفارات الدول المرسلة للعاملة
- وحدة مكافحة الاتجار بالبشر
- شركات التأمين
- الأمن العام
- وزارة الصحة/المستشفيات
ملفات مفيدة
لا يوجد ملفاتخدمات ذات صلة
هل كانت المعلومات مفيدة؟
- ${title}${badge}
${loading}