أهداف التنمية المستدامة الأهداف تفاصيل الهدف تفاصيل المشروع

اسم المؤسسة

وزارة الصناعة والتجارة والتموين.

اسم المشروع

نظام شامل لاستقبال الشكاوى والاقتراحات.

احصائيات حجم المشكله وتحليلها

- تطوير طرق الاتصال بمتلقي الخدمة  وزيادة فعاليتها وكفائتها .

اهداف المشروع

- الوصول لأكبر شريحة ممكنة من ( متلقي الخدمة ).
- التعرف على كافة الشكاوى التي ترد على كافة الخدمات والعمل على معالجتها .
- التعرف على كافة الاقتراحات التي يمكن ان تطور خدمات الوزارة والعمل على تطبيقها.
- زيادة رضى متلقي الخدمة .

الهدف الذي يحققه المشروع

التشجيع على إقامة مجتمعات مسالمة  لا يهمش فيها احد من اجل تحقيق التنمية المستدامة وإتاحة إمكانية وصول الجميع الى العدالة وبناء مؤسسات فعالة وخاضعة للمسائلة وشاملة للجميع على جميع المستويات. )الهدف السادس عشر(السلام والعدل والمؤسسات القوية)بشكل مباشر)

نبذه عن المشروع

هو نظام لاستقبال شكاوى واقتراحات متلقي الخدمة والمواطنين عن طريق بوابة الوزارة الالكترونية والواتس اب والفايسبوك وأرقام هواتف مخصصة لاستقبال الشكاوى وتطبيق للهواتف الذكية ومن خلال الوزارة مباشرة عن طريق صناديق الشكاوى والاقتراحات وعن طريق نظام الCMU الخاص بوزارة تطوير القطاع العام، حيث يتم التعامل مع الشكاوى والاقتراحات الواردة للوزارة بكل شفافية ويتم التواصل مع مقدمها اذا اقتضى الامر ذلك.

الجهة المنفذة للمشروع

وزارة الصناعة والتجارة والتموين .

الشركاء ذوي العلاقة في تنفيذ المشروع

وزارة تطوير القطاع العام.

القطاعات التي يخدمها المشروع

جميع القطاعات وجميع الفئات.

تاريخ تنفيذ المشروع

مستمر .